Trocas e Devoluções

Nossa política para devolução ou troca de eletrônicos é bem simples:

Você tem 7 dias corridos a contar do prazo de recebimento para devolver o produto em caso de não conformidade com o pedido realizado, defeitos, ou desistência da compra.

Todos os produtos são devidamente testados e aprovados para envio. Caso você não queira o produto, ou seja diferente do que você pediu deverá seguir os seguintes critérios:

O produto não deve estar trincado, arranhado e nem com marcas de mal uso.
Todos os acessórios originais e os manuais devem estar em bom estado.
A caixa do produto deve estar inteira e sem rasgos.

Em caso de defeito ou incompleto o produto deverá chegar em nossa loja nas mesmas condições descritas na sua reclamação.

Não há possibilidade de trocas fora dos critérios acima. Caso não goste do produto e queira trocar por outro, você tem os 7 dias corridos a contar da data de recebimento para efetuar a desistência da compra, e após finalizado o processo de reembolso você pode realizar o pedido do produto que mais te agradar.

Reembolsos

Faremos o reembolso 3 dias úteis depois que o produto chegar, assim que conferirmos se cumpre com as políticas de devolução. Entretanto, algumas vezes, podemos fazer o reembolso após você entregar o produto, para que você receba o dinheiro mais rápido.

Assim que fizermos o reembolso, você poderá ver todos os detalhes sobre valor, local e data de crédito do valor no status da sua compra.

Onde o dinheiro será reembolsado?

O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para comprar.
Em alguns casos, oferecemos o reembolso no Mercado Pago se você pagou com cartão de crédito à vista ou débito sem usar o carrinho de compras, para que você receba o dinheiro no ato, sem ter que esperar.

Quando receberei o reembolso?

O prazo que leva para o reembolso ser creditado depende do meio de pagamento pelo qual você vai receber o dinheiro. Os prazos são os seguintes:

Como você pagou	Onde recebe o reembolso	Tempo que leva para ser creditado
Dinheiro no Mercado Pago	Dinheiro no Mercado Pago	Imediato
Boleto	Dinheiro no Mercado Pago	Imediato
Cartão de crédito ou cartão de débito	Dinheiro no Mercado Pago*	Imediato
Mercado Coins	Dinheiro no Mercado Pago	Imediato
Mercado Crédito	Seu limite disponível**	Imediato
Cartão de crédito	Cartão de crédito	Entre 2 e 9 dias (o prazo depende do banco)
Cartão de débito	Cartão de débito	Entre 2 e 9 dias (o prazo depende do banco)
Pix	Conta que usou para fazer o Pix	Imediato
PayPal	PayPal	Imediato